Guía de compra online en Motocard.com

En este tutorial de compra online encontrarás cómo realizar una compra a través de la web de Motocard, así como las respuestas a las preguntas más frecuentes (FAQs) que nos surgen durante el proceso de compra.

1. Elegir país/idioma/moneda en Motocard.com

- Cuando entramos en Motocard.com, la web nos detecta automáticamente el país.

Si no es así, es importante indicarlo en la esquina superior derecha, puesto que los precios se ajustarán según los gastos de envío.

- También podemos elegir otra moneda para visualizar los precios y el idioma de la página.

2. Buscar productos en Motocard.com

- Podemos consultar productos de dos maneras:

- Con la barra de búsqueda si sabemos qué modelo concreto queremos.

- O mediante el menú y sus filtros.

- Por ejemplo, queremos comprar un casco de carretera, pero queremos saber qué oferta existe. Si vamos a ‘artículo de moto/equipación de carretera/cascos’ nos mostrará todos los cascos que existen en Motocard.com.

- Ahora es el momento de usar los filtros. Por ejemplo, hacemos click en un rango de precio concreto, indicamos que queremos que sea un casco integral, con calota de fibra y que esté de oferta. De esta forma, ya tenemos la primera selección hecha, la cual la podemos ordenar por precio o como prefiramos nosotros.

- Hay todo tipo de filtros comunes; material de mujer, para las novedades, se puede también filtrar por color, por estación del año, precio, etc.

- También existe el filtro por oferta, incluso para las ofertas especiales flash. Si queréis estar al día de todos nuestros códigos descuento y ofertas, lo mejor es que os suscribáis a nuestro Newsletter en este apartado: https://www.motocard.com/newsletter.html

- Luego hay filtros según el tipo de producto. Por ejemplo, en el caso de las chaquetas podemos escoger que dispongan de forro interior desmontable o que dispongan de membrana impermeable, pudiendo escoger incluso el tipo de membrana, como el Gore-Tex.

3. Elegir talla en Motocard.com

- Una vez ya tenemos claro qué producto queremos, lo más importante es elegir la talla correcta y comprobar su disponibilidad.

- Seleccionar la talla es muy sencillo, ya que existe un desplegable con todas ellas con su respectivo precio.

- Es recomendable consultar la guía de tallas; está indicada en rojo encima del desplegable de tallas. Esta guía nos indicará la correspondencia entre medidas y talla del fabricante según el producto.

- Nosotros recomendamos consultarla porque cada prenda, ya sea un casco, unos guantes o una chaqueta, varía de medidas según la marca o el modelo. Si nos medimos y luego cuadramos con la guía de tallas haremos la compra perfecta.

- Si la talla que buscamos no está disponible, nos saltará un aviso donde podemos escribir nuestro correo electrónico y Motocard nos avisará cuando la talla de ese producto vuelva a estar disponible.

- Además, también mostrará el mismo producto en otros colores o productos muy similares por si queremos cambiar de opción.

- Bien, tenemos la talla; ahora podemos sumar un ‘pack ahorro’: por unos euros más nos podemos hacer con productos como cubrecuellos, bolsas y otros complementos.

4. Planificando un envío en Motocard.com

- Al escoger la talla, también podremos ver cómo se nos indica la fecha aproximada de cuándo podremos recibir el producto si compramos en España o en Europa.

- Mencionar que los costes de envío en Motocard.com son gratuitos si la compra es superior a 60€ y el envío es en España o dentro de la Unión Europea.

- Si la compra se realiza en España, Andorra o Francia existe la opción de recoger el producto en tienda, de manera que no habrá gasto de envío alguno.

- También existe la opción de solicitar un envío ‘express’, aunque este dispone de un gasto diferente a otros productos.

- En compras fuera de Europa, se indicará el día de salida del producto desde los almacenes de Motocard, y se le sumarán los gastos de envío en el proceso de pago, convenientemente detallados. Hay que destacar que los gastos de aduanas que pueda generar el envío no están indicados en la web y corren a cargo del comprador, variando además según el país de entrega.

- Para más información consultar la política de gastos de envío en este link: https://www.motocard.com/gastos-de-envio.html

5. Realizando un pago en Motocard.com

- Una vez hemos seleccionado un producto y lo añadimos a la cesta de compra se nos abrirán sugerencias de complementos para este producto. Podemos incorporarlos si lo deseamos.

- En todo momento podemos ver qué producto tenemos en la cesta y acceder a su pago. Hay tres formas de pago: por tarjeta de crédito, por transferencia bancaria y vía PayPal.

- Si ya tenemos cuenta de PayPal, podemos hacer la compra ‘express’ y nuestros datos de envío quedarán rellenados automáticamente.

- Existe una cuarta opción, sólo válida en España, que es la compra por financiación con Cofidis cuyas condiciones se pueden leer en este enlace: https://www.motocard.com/formas-de-pago.html

- Al rellenar los datos podremos clickar por si queremos crearnos una cuenta de Motocard. De esta manera tu experiencia en compras mejorará: con la cuenta de Motocard puedes ver tú histórico de pedidos y organizar tu dirección de envío y otros datos que agilizarán tus compras.

- Una vez rellenados los datos, se realiza la compra. Tras efectuarse, nos llegará un email de confirmación.

- Si queremos saber cómo está nuestra compra, podemos hacerlo en Motocard.com introduciendo el número de pedido indicado en el email de compra en el apartado ‘seguimiento de pedidos’ y recibiremos un correo con la información.

- Finalmente, al cabo de unos días de recibir nuestro producto, recibiremos un email para evaluar el producto y saber si está satisfecho con la compra, una información que en Motocard nos ayuda a mejorar día a día.

Contacta con Motocard en caso de duda o problema

Si durante el proceso de compra se tienen dudas o surge algún problema a posteriori, siempre podéis contactar con nosotros mediante el correo motocard@motocard.com, dejarnos un mensaje privado vía Facebook y/o Twitter o bien llamando al 902 102 802.

También tenéis en la web un formulario de contacto en el siguiente apartado: https://www.motocard.com/contactanos.html

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